Farmacêutico News - Oferecer alertas e prevenção nas farmácias

A sede é em Leiria, mas as soluções tecnológicas que desenvolve para despistar uma eventual perda auditiva estão presentes em todo o território nacional. acessíveis à população em geral nas farmácias, os quiosques auditivos têm a assinatura da evollu, cuja apresentação à revista farmacêutico news é feita pelo ceo e cofundador, Sérgio Paulo. “Tem sido uma aprendizagem conjunta, há uma relação de confiança e uma grande aceitação para a introdução de novos serviços”, afirma o executivo, referindo-se ao feedback das farmácias acerca desta empresa que já passou a fronteira portuguesa. Farmacêutico News (FN) | Como apresenta a Evollu? Sérgio Paulo (SP) | Iniciámos a aventura em 2015 e dois anos depois começámos efetivamente a atividade. A iniciativa partiu dos dois sócios fundadores, que têm em comum uma história à volta da saúde auditiva. Há 14 anos, vivi um episódio que me marcou, após o nascimento da minha f ilha mais velha. A mais nova tem nove. Devido a um equipamento usado na maternidade e uma má explicação, eu e a minha mulher passámos muito mal durante um dia, porque pensávamos que a nossa f ilha era surda. Felizmente, a situação terminou de uma maneira feliz. Quanto ao outro sócio fundador, desde os 40 anos de idade que usa aparelho auditivo e, na sua experiência, considerou que a indústria precisava muito para evoluir. FN | Com este ponto em comum, como partiram para a concretização da ideia? SP | Começámos por analisar as soluções e ofertas existentes no mercado e iniciámos as conversações com a indústria em vários países. Percebemos que havia um grande avanço em termos tecnológicos nas soluções, mas, por outro lado, uma falta de conetividade na abordagem aos utentes, desde o pré- -diagnóstico à aquisição da solução. Com a tecnologia existente, considerámos que não se justificava que essa conetividade [entre os intervenientes] não tivesse sido feita. Foi, então, que nos lançámos nesta aventura, criando a Evollu, porque “a cegueira afasta as pessoas das coisas, mas a surdez afasta as pessoas das pessoas”, conforme diz o Prof. Doutor Leonel Luís na entrevista que concedeu à News Farma. Pensávamos que a tecnologia só por si não bastava. Ou seja, considerávamos importante a forma de abordar as pessoas durante todo o processo, bem como o modo como chegávamos a elas, isto porque, o sentido de audição é muitas vezes negligenciado. Iniciámos um trajeto e uma aprendizagem, em parceria com as farmácias pela reputação que têm junto da comunidade. Por este motivo, são um ponto importante para entrar em contacto com as pessoas, através de uma tecnologia simples em termos de utilização, de forma a detetarem precocemente a perda auditiva e serem encaminhadas para uma possível solução. Tendo como base este conceito, nasce a Evollu que oferece uma plataforma tecnológica, integrada e em tempo real, para permitir integrar e antecipar a procura de uma solução auditiva. FN | Porquê Evollu? SP | Com dois ‘l’, de forma robusta, é uma marca que na nossa perspetiva permite a evolução do ser humano, com qualidade de vida, através da tecnologia. FN | Qual o posicionamento da Evollu no mercado português? SP | Acreditamos na tecnologia e na digitalização, tendo como objetivo simplificar o processo entre o diagnóstico e a solução e ser uma referência em alguns serviços da área da saúde. Como somos apologistas de uma abordagem híbrida (e não apenas digital), potenciamos o canal farmácias com as nossas tecnologias, de forma a simplificar o acesso de todas as pessoas ao pré-diagnóstico e à possível solução para o eventual problema, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida, antecipando a procura de uma solução porque houve a deteção precoce de um problema. Em média, uma pessoa que tem a iniciativa de procurar uma solução auditiva demora cerca de sete anos até adquirir uma solução. Pretendemos, assim, alertar, educar, prevenir, porque a saúde auditiva influencia a saúde em termos globais. Encarando o ser humano como um todo, pretendemos ser um parceiro tecnológico para a democratização do acesso a soluções de saúde. Por exemplo, quem não encontra uma solução para a perda auditiva, pode acelerar a demência e experimentar isolamento. É importante facilitar o acesso a um teste auditivo ou uma consulta com um especialista de audição. FN | Por que valores e objetivos se rege a empresa? SP | São valores muito próprios porque “entregamos” a saúde de maneira diferente, portanto: integridade; inovação; qualidade; confiança; inspiração. Temos o objetivo de providenciar ao mercado soluções tecnológicas e serviços que permitam melhorar a qualidade de vida das pessoas, facilitando a acessibilidade seja em zonas rurais, seja em zonas urbanas, seja junto de pessoas infoexcluídas. FN | Desde 2017 até à data, estes objetivos têm estado a ser cumpridos? SP | Os objetivos foram alcançados na perspetiva de desenvolvimento da infraestrutura tecnológica. Já o crescimento do serviço nas farmácias não foi mais rápido porque foi adiado, devido à pandemia por COVID-19. Mas, atualmente, estamos a crescer e este ano prevemos um crescimento muito interessante com os nossos parceiros nacionais, mas também em Espanha e no Reino Unido. FN | O que oferece a Evollu em concreto? SP | Soluções tecnológicas acessíveis a todos para fazer um despiste de perda auditiva em quiosques auditivos, nas farmácias. Porém, se for detetada perda de audição e a farmácia não pretender oferecer uma solução, dispomos de um serviço de audiologia “chave na mão”, que implementamos com parceiros do setor. Não vendemos produtos. Estamos a oferecer um alerta e uma prevenção na área da saúde auditiva. Noutro segmento, a plataforma RANU (Rastreio Audiológico Neonatal Universal) é uma solução completa, que integra os dados dos testes audiológicos realizados aos bebés nas maternidades. Temos também uma sala de espera virtual para gerir teleconsultas na área da audiologia e ferramentas digitais que permitem aferir a perda auditiva. Estamos a exportar esta solução tecnológica para a Bélgica Espanha, Grécia e Reino Unido. FN | Estão registadas centenas de farmácias de todo o País na plataforma da Evollu: qual tem sido o feedback? SP | É preciso salientar que existem diferenças importantes entre farmácias, sendo umas urbanas, outras rurais, para além das diferentes dimensões. No geral, o feedback das farmácias aderentes é bastante positivo. Tem sido uma aprendizagem conjunta, há uma relação de confiança e uma grande aceitação da introdução de novos serviços. FN | A Glintt é acionista da Evollu. Qual a mais-valia desta parceria? SP | A Glintt trabalha o setor há muitos anos e, para nós, é um parceiro estratégico e fundamental para o nosso crescimento, além de nos permitir inovar, criar e introduzir modelos um pouco disruptivos na forma como introduzimos os serviços nas farmácias. Desde o início de 2017 até à data, a aprendizagem tem sido contínua e o resultado está refletido na nossa oferta. É cada vez mais relevante a parceria com a Glintt, que também facilita o acesso às farmácias, bem como o nosso posicionamento em Espanha. FN | Mencionou que a Evollu tem parceiros em Espanha e no Reino Unido e fez referência à exportação da sala de espera virtual para vários países europeus. A internacionalização é uma aposta forte para o futuro? SP | Esta é claramente uma empresa internacional, cuja expansão tem como foco a saúde auditiva. Temos de fazer muito bem o que estamos a fazer hoje e trazer valor aos nossos parceiros. Esse é o nosso foco principal: aproximar mais as pessoas dos prestadores de serviços, utilizando canais de confiança como as farmácias. Mas temos outra vantagem. Já estamos a trabalhar em vários serviços adicionais, que também serão lançados nas farmácias quando estiverem preparados, primeiro em Portugal e depois noutros países. FN | Poderia avançar que outros serviços irão ser oferecidos? SP | A saúde auditiva é a nossa génese, mas como estamos presentes em centenas de farmácias, vamos tentar potenciar a plataforma e adicionar serviços similares, que possam trazer valor acrescentado às farmácias e aos seus utentes, como o rastreio da visão. FN | O que mais está perspetivado para o futuro? SP | Nos projetos de futuro temos o objetivo de ter cada vez mais recursos altamente qualificados e criar mais valor para os nossos parceiros. Existe um ADN de inovação que queremos continuar, que é colocar a tecnologia ao serviço das pessoas. Entre o público-alvo, que está mais suscetível de sofrer uma limitação [como a auditiva], temos muito mais por fazer. Queremos adicionar os serviços em que a Evollu possa ser um foco central na prestação de serviços nas farmácias passando pela visão, como já referi, bem como outros setores que não gostaria agora referir, mas que iremos divulgar brevemente. Acreditamos que não podemos desenvolver projetos sozinhos. Cremos no valor partilhado com parceiros, utilizadores, utentes ou clientes. Com esta premissa, poderemos criar parcerias e sinergias, como a que temos com a Glintt, por exemplo. FN | Atendendo às perspetivas de futuro que anuncia, o que é esperado dos tempos vindouros? SP | O futuro é muito promissor e, ano após ano, a concretização do nosso planeamento estratégico, que acabou por sofrer alterações, depende da nossa capacidade de implementação. Ambicionamos uma expansão maior e ser uma referência nacional e internacional, sendo o mercado português o embrionário, a partir do qual replicamos o modelo internacionalmente, ajustado, naturalmente, a cada mercado. Também gostávamos muito de poder reter os recursos humanos altamente qualificados e criar valor na indústria, quer para as farmácias, quer para os prestadores de serviços nas áreas em que estamos a trabalhar. O mundo já está diferente, mas vai estar ainda mais diferente no futuro! E estou certo de que as alterações daqui a uns anos vão ser muito interessantes e que poderemos ter um crescimento significativo. Acreditamos na digitalização, mas consideramos que não é suficiente por si só; a digitalização tal como estamos a implementar tem um maior impacto a curto prazo, preparando uma base mais sólida a médio e longo prazo. É um crescimento sustentado que nos permite crescer rapidamente no futuro, de forma humilde. O nosso foco são as farmácias, porém, temos a expectativa de ter mais parceiros e consequentemente alcançar mais pessoas. Para nós, as farmácias são parceiros excelentes, porque estão connosco nesta aprendizagem continua e, por isso, agradeço a todas as farmácias que estão connosco!